Специализируясь на деловом английском с 1995 года (тогда была создана The Association of Business English Teachers), можем сказать прямо: в сфере B2B мифов больше, чем в B2C.
Миф 1. | Начинать корпоративное обучение можно в любое время года, когда руководство решит, что неплохо бы заняться английским. |
Миф 2. | Если компания платит за обучение сотрудников, руководство четко ставит задачу, то подчиненные дисциплинированно «выучат язык» к назначенному сроку. Главное – жесткий контроль. |
Вот это вряд ли. Если сотрудник внутренне не уверен, что ему нужно, то он использует любые уловки, чтобы не заниматься. В результате на занятиях вместо 10 человек находятся 5-6, да и те еженедельно меняются. Не поможет никакая система контроля – всегда будут отговорки о командировках, срочной работе, болезни и т.д. Данные ситуации подробно описаны в курсе «Management of Change» («Управление изменениями»), поэтому и подходить к этому кейсу нужно соответственно: внешнее давление руководства и указания HR переводить во внутреннюю мотивацию сотрудников, дополняя систематическим контролем и поощрением особо отличившихся.
Миф 3. | Подобрать подходящий лингвистический центр лучше всего на тендере. Это дает возможность быстро и эффективно найти партнера по корпоративному обучению. |
Быстро - да, эффективно – нет. Тендер (а скорее, маркетинговый обзор) необходим, чтобы представлять себе общую ситуацию на рынке; но компания покупает не стандартизированный товар, а услугу, в которой есть субъективные компоненты: квалификация, профессионализм, добросовестность преподавателя, качество и индивидуализация программы, качество и тщательность мониторинга со стороны лингвистического центра. При покупке услуги не обойтись без анализа репутации партнера, без личной встречи и подробного собеседования. Тот, кто экономит время на предварительном этапе выбора партнера, рискует получить полное разочарование (при формально полном соблюдении условий договора).
Миф 4. | Метод тендера также хорош для того, чтобы подобрать преподавателя для индивидуальных занятий с руководителем (топ-менеджером). |
Во всем мире руководителей ищут head-hunters, а учат специалисты по коучингу, и это, наверно, не случайно. Обучение топов – это особый процесс. Руководитель не только постоянно занят, напряжен; зачастую и на занятии может сорваться и начать командовать, он и в английском хочет быть непременно первым, научиться говорить быстро. Многие руководители совмещают занятия английским с подготовкой к MBA, это требует от преподавателя знания рынка программ MBA, требований по английскому языку для поступления в бизнес-школы. Тут нужен преподаватель, по масштабу личности не уступающий топу (не говоря о квалификации и жизненном опыте). Подобрать такого специалиста, заинтересовать и постоянно мотивировать – задача не из легких, решается не сразу. Это под силу только центру, где серьезно занимаются коучингом на английском языке